Évaluer le risque
Des clés perdues seules dans la rue présentent un risque limité. Des clés volées avec un sac contenant vos papiers, ou accompagnées de votre adresse, permettent d'identifier votre logement : il faut alors agir vite.
Les étapes
- Ouverture de la porte si vous êtes à l'extérieur
- Remplacement du cylindre pour invalider les anciennes clés
- Changement de serrure si celle-ci est ancienne ou peu sûre
- Vérification des autres accès : garage, cave, boîte aux lettres selon le cas
En cas de vol
Déposez plainte : le récépissé peut vous être demandé par votre assureur ou votre bailleur. Les conditions de prise en charge dépendent de votre contrat.
Questions fréquentes
Faut-il changer toute la serrure ?
Le plus souvent, le cylindre suffit. Une serrure entière n'est à remplacer que si elle est usée, endommagée ou insuffisante.
Mon assurance rembourse-t-elle ?
Cela dépend entièrement de votre contrat. Nous vous remettons une facture détaillée pour vos démarches.